Te recomendamos llegar entre 10 y 15 minutos antes de la hora de tu tratamiento, así podrás disfrutar con calma de nuestras instalaciones antes de empezar. Por respeto al resto de clientes, el tiempo de la sesión no se puede ampliar: si llegas con retraso, el tratamiento se acortará en esa misma medida y se cobrará en su totalidad.

Puedes cancelar o cambiar tu cita sin coste si avisas con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 6 horas de aviso tienen un cargo del 50% del valor del tratamiento.

Si no te presentas a la cita sin haber avisado previamente, la reserva quedará cancelada y se cobrará en su totalidad.

Para preservar el ambiente de relajación, no está permitido hablar por teléfono dentro de nuestras instalaciones (salvo urgencia) ni hacer fotos o grabaciones de los espacios, otros clientes o nuestro personal sin autorización previa. Todos nuestros servicios son estrictamente profesionales; cualquier comportamiento inadecuado supondrá la suspensión inmediata de la sesión, que se cobrará en su totalidad.

Nuestra piscina es exclusivamente decorativa, por lo que no está permitido su uso. Sí puedes utilizar las duchas exteriores para refrescarte después de tu tratamiento. Si tu masaje se realiza con aceites terapéuticos, te recomendamos esperar al menos 12 horas antes de ducharte, para que puedan actuar correctamente sobre tu piel.

Sí. Los masajes o tratamientos para menores de 6 años no están permitidos, y los tratamientos con bañera están reservados a mayores de 14 años. Algunos servicios pueden requerir además la autorización de un adulto; si vas a reservar para un niño o adolescente, consúltanos primero con nuestro equipo.